现在是早上9:50，前半个多个小时，都在跟12123斗争，家属的驾驶证到期，想咨询下预约更换的流程，电话，小程序，app下载了好几个，愣是没解决。

打电话说是语音通道没开启，让开启什么语音通道，输入手机号，身份证号之后说是开启失败。交警支队说建议下载app，结果通知密码输入错误，修改之后又提示“你的服务已受理”？？？我都没告诉你我要干啥，你受理了啥服务？

海淀的，丰台的，甚至连顺义密云的都咨询了，12123找不到人，也开启不了。其他能找到人又建议下载APP，XX的，你们没能没给一个公开的明细准则，我就想问一句话，搞那么多app干啥？